Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
O número de verbetes quase não pesava sozinho e passou a decidir com os dois dicionários lado a lado.
Dois dicionários usados: um como novo, com 10 mil verbetes. Outro com a capa rasgada, com 20 mil.
Sozinho, “10 mil verbetes” não diz se é muito ou pouco, mas a capa rasgada qualquer um avalia. Na comparação, o número ganha sentido.
Em produto, uma página de plano isolada é julgada pelo que é fácil de avaliar: visual, preço, um detalhe. Numa tabela, os atributos técnicos passam a pesar.
Mostre o plano sozinho e numa tabela ao lado de outro. Veja qual atributo passa a decidir e escreva os números para que façam sentido sozinhos.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Hsee, 1996; Kahneman, Rápido e devagar, cap. 33