Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
55 vieses
O primeiro número que você vê vira a régua de todos os outros.
Uma opção que ninguém quer faz a outra parecer ótima.
Perder pesa mais do que ganhar a mesma coisa.
A gente fica com o que já vem marcado.
Opções demais travam a decisão.
O agora vale muito mais do que o depois.
Cada passo a mais faz alguém desistir.
Na dúvida, a gente faz o que os outros fazem.
Uma qualidade boa contamina o julgamento das outras.
Quando a gente recebe algo, quer devolver.
A gente quer agir de acordo com o que já disse ou fez.
Tarefas inacabadas ficam mais na memória do que as concluídas.
O que vem fácil à memória parece mais provável.
A gente lembra do momento mais intenso e do final, não da média.
O mesmo fato muda de peso conforme a moldura.
A gente procura o que já concorda.
Começar com algum avanço faz a gente querer terminar.
O que é fácil de processar parece melhor e mais certo.
Uma parte da mente responde rápido e sem esforço. A outra confere, mas é lenta e preguiçosa.
A mente monta uma história com o que está na frente e não pergunta o que falta.
Diante de uma pergunta difícil, a gente responde outra mais fácil sem perceber.
Se a gente gosta, enxerga mais benefício e menos risco. Se não gosta, o contrário.
Quanto mais a gente vê algo, mais gosta, mesmo sem perceber que viu.
Quando algo passa a ser nosso, passa a valer mais.
A gente paga caro para tirar o último pedacinho de risco.
A gente imagina os casos e esquece o total.
A gente separa o dinheiro em potes mentais e trata cada pote de um jeito.
Sozinho, um número diz pouco. Ao lado de outro, ele passa a pesar na decisão.
O que está na nossa atenção agora parece mais importante do que é.
Amostra pequena dá resultado extremo, para os dois lados.
Depois de um resultado extremo, o próximo tende a ser mais normal, só por acaso.
A gente planeja pelo melhor cenário e esquece o que aconteceu com projetos parecidos.
Sabendo o resultado, achamos que dava para prever e julgamos a decisão pelo resultado.
Uma experiência é feita de seis processos: atenção, orientação, memória, linguagem, decisão e emoção.
O que é diferente do resto chama o olhar sozinho, sem esforço.
O que fica onde costumam estar anúncios é ignorado, por mais útil que seja.
A gente precisa saber onde está e como chegar ao próximo lugar. Na tela, faltam pistas para isso.
A memória guarda o resumo das coisas e usa esse resumo para prever como elas funcionam.
A equipe e quem usa chamam as coisas por nomes diferentes, e cada palavra estranha custa um pouco de confiança.
Novatos e especialistas enxergam problemas diferentes. Quem está começando não vê as microdecisões do caminho.
Com a cabeça cheia, a gente fica com a primeira opção que parece boa o bastante, em vez de buscar a melhor.
Por trás de cada tarefa há um objetivo maior e um medo, e é o medo que mais afasta a pessoa da lógica.
Quanto menos o dinheiro aparece, menor a dor de pagar.
Tempo e dinheiro já investidos dificultam desistir, mesmo quando parar seria o mais racional.
Sem um incômodo forte, a gente prefere deixar como está. Qualquer mudança parece perda.
Depois que a gente aprende que algo bom vem, o prazer está mais na espera do que na recompensa.
Nada libera tanta dopamina quanto uma recompensa que pode vir ou não.
A gente se acostuma com tudo. O que era surpresa ontem vira o mínimo esperado hoje.
Não saber quando algo vai acontecer, e não poder fazer nada, estressa mais do que o próprio problema.
Dividir pessoas em grupos, mesmo por motivo bobo, já faz cada um favorecer o seu.
Sinais de que alguém está vendo deixam a gente mais honesto e cuidadoso.
A gente participa de vários rankings e dá mais valor àquele em que se sai melhor.
Na adolescência, a presença dos amigos muda o peso entre risco e recompensa.
Uma pessoa com nome e rosto mobiliza mais do que milhares de anônimos.
O que no começo exige esforço vira automático com repetição, e para de cansar.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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