Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que um final ruim estraga uma viagem boa?
A gente lembra do momento mais intenso e do final, não da média.
Pessoas preferiram repetir uma experiência desconfortável mais longa quando o final era menos ruim.
O fim do fluxo é o melhor momento: confirmação clara e resultado visível.
Melhore só a última tela de um fluxo e meça satisfação e retorno.
Cuidado
Um final bonito não apaga um processo ruim. Corrija o meio também.
Fonte: Kahneman et al., 1993
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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