Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que perder R$ 50 dói mais do que ganhar R$ 50 alegra?
Perder pesa mais do que ganhar a mesma coisa.
Você mantém a assinatura que nem usa porque cancelar parece perder algo.
Num teste grátis de app de música, cancelar apaga a pasta offline, e a pessoa assina para não perder o que montou. O rastreio de pedido funciona pelo mesmo motivo: reduz o medo de a compra não chegar.
Rian Dutra, Enviesados
Perto do fim do teste, o aviso mostra o que a pessoa deixa de ter: os projetos e o histórico que ela já criou.
Escreva a mesma mensagem como ganho e como perda. Meça clique e reclamação nas duas.
Cuidado
Nunca use perda para prender quem quer sair. Cancelamento claro e curto é regra.
Fonte: Kahneman & Tversky, 1979
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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