Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que a gente aceita a primeira opção razoável quando está cansado?
Com a cabeça cheia, a gente fica com a primeira opção que parece boa o bastante, em vez de buscar a melhor.
Fazer 17 menos 9 é fácil. Fazer a mesma conta segurando oito letras na memória leva aos mesmos erros de quem tem pavor de matemática.
A primeira opção da lista é a recomendada para a maioria e já vem selecionada.
Teste o fluxo com a pessoa fazendo outra coisa ao mesmo tempo, como no mundo real. Veja onde ela passa a escolher no automático.
Cuidado
Lojas e cassinos usam a sobrecarga para empurrar decisões ruins. O certo é deixar a boa opção como a mais fácil e permitir pensar com calma.
Fonte: Simon, 1956; Whalen, 2019
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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