Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que uma vitrine cheia faz você sair sem comprar?
Opções demais travam a decisão.
Numa banca com 24 geleias, mais gente prova. Numa banca com 6, mais gente compra.
No livro, aparece como fadiga de decisão. Cardápio longo ou catálogo sem hierarquia empurra para o caminho fácil ou para a saída sem compra. O antídoto é arquitetura da informação, fluxo em etapas, menos alternativas e recomendação pelo perfil, sem tirar a escolha da pessoa.
Rian Dutra, Enviesados
Em vez de 12 planos, a tela mostra 3 e recomenda um. Os outros ficam em “ver todos”.
Mostre menos opções, ou destaque uma recomendada, e meça tempo até decidir e conversão.
Cuidado
Cortar opções não pode esconder a que a pessoa precisa. Mantenha um “ver todas”.
Fonte: Iyengar & Lepper, 2000
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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