Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Um bastão e uma bola custam 1,10 dólar. O bastão custa 1 dólar a mais. Quanto custa a bola?
Uma parte da mente responde rápido e sem esforço. A outra confere, mas é lenta e preguiçosa.
Quase todo mundo pensa em 10 centavos para a bola. Daria 1,20 no total. A resposta é 5 centavos, e só aparece quando alguém para e confere.
O app faz a conta pela pessoa: mostra quanto ela economiza, em vez de pedir que compare preços.
Conte as decisões do fluxo que exigem fazer conta ou lembrar de algo. Tire uma e meça erro e conclusão.
Cuidado
Não use a pressa do Sistema 1 para conseguir um sim que a pessoa não daria pensando com calma.
Fonte: Frederick, 2005; Kahneman, 2011
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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