Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Um problema de criança mostra quanto a gente confia na primeira resposta.
Um bastão e uma bola custam 1,10 dólar juntos. O bastão custa 1 dólar a mais que a bola. Quanto custa a bola?
Kahneman usa o problema para apresentar os dois jeitos de pensar. O Sistema 1 responde rápido e sem esforço. O Sistema 2 confere, mas só quando é chamado, e prefere não ser.
Quase toda decisão numa tela acontece no Sistema 1. Uma tela que exige conta, comparação ou memória está pedindo o Sistema 2, que muitas vezes não aparece.
Encontre a tela do seu fluxo que obriga a pessoa a fazer conta ou comparar números. Faça a conta por ela e meça erro e conclusão.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Frederick, 2005; Kahneman, Rápido e devagar, cap. 3