Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que ninguém lê a dica que você colocou na coluna da direita?
O que fica onde costumam estar anúncios é ignorado, por mais útil que seja.
Num formulário, a equipe pôs informações de ajuda numa coluna à direita, o lugar típico de anúncios. Quem preenchia nem olhava para lá.
No formulário da nota fiscal, a frase “usamos só para emitir a nota” fica logo abaixo do campo de CPF.
Grave onde as pessoas olham numa tela-chave. O que ninguém olhou não existe para elas. Mova a informação para perto de onde a ação acontece.
Cuidado
Disfarçar anúncio de conteúdo para driblar a cegueira engana quem usa.
Fonte: Whalen, 2019
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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