Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Você sabe desenhar a letra g minúscula sem olhar?
A memória guarda o resumo das coisas e usa esse resumo para prever como elas funcionam.
A primeira vez que alguém desce de um carro de aplicativo sem pagar ao motorista parece estranho. O modelo mental de táxi ainda manda na expectativa.
O checkout segue o modelo de loja que todo mundo conhece: carrinho, entrega e pagamento.
Pergunte antes do teste: com o que isso se parece? O que você espera que aconteça? As respostas mostram o modelo que a tela precisa respeitar ou corrigir.
Cuidado
Quando fugir do modelo esperado, avise antes. Surpresa sem explicação vira desconfiança.
Fonte: Intraub & Richardson, 1989; Whalen, 2019
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.