Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que é tão difícil largar um curso que você já pagou?
Tempo e dinheiro já investidos dificultam desistir, mesmo quando parar seria o mais racional.
Quem já comprou agulhas e linha e fez as primeiras peças de tricô tende a continuar. Num app de idiomas, a sequência de dias faz abandonar parecer jogar fora o que já foi construído.
O app de idiomas mostra a sequência de dias e a meta quase cumprida antes de a pessoa pensar em parar.
Mostre o progresso acumulado na hora em que a pessoa costuma abandonar. Meça retenção e também a satisfação de quem continua.
Cuidado
Prender alguém pelo que já investiu, quando o produto não serve mais, é armadilha. A saída precisa ser fácil e sem culpa.
Fonte: Arkes & Blumer, 1985; Dutra, Enviesados
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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