Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Quanto mais você já investiu, mais difícil é parar, mesmo quando parar faz sentido.
Quem já comprou agulhas e linha e fez as primeiras peças de tricô tende a continuar. Largar parece jogar fora o que já foi gasto.
Apps usam isso com sequências diárias, metas e níveis. A ofensiva de um app de idiomas faz abandonar um dia parecer desperdiçar semanas.
Há um limite ético: o que segura a pessoa precisa ser valor de verdade, e o medo de perder o que já investiu não conta como valor.
Mostre o progresso acumulado no momento em que a pessoa costuma abandonar. Meça retenção e satisfação, não só retenção.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Arkes & Blumer, 1985; Dutra, Enviesados