Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que “90% de chance de sucesso” soa melhor que “10% de chance de falha”?
O mesmo fato muda de peso conforme a moldura.
Carne “75% magra” parece mais saudável que carne “com 25% de gordura”.
“Nove em cada dez dentistas indicam” vende. “Um em cada dez não indica” é o mesmo dado e soa mal. O enquadramento costuma trabalhar junto com a aversão à perda: destaca o lado positivo para a escolha não parecer ruim.
Rian Dutra, Enviesados
O mesmo plano é apresentado por dia, com o benefício antes do preço.
Escreva a mesma informação em duas molduras e meça a escolha.
Cuidado
Moldura que esconde informação vira engano. O fato precisa estar inteiro.
Fonte: Tversky & Kahneman, 1981
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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