Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que a gente puxa o feed para baixo só mais uma vez?
Nada libera tanta dopamina quanto uma recompensa que pode vir ou não.
Quando a recompensa passou a vir só metade das vezes, a dopamina na espera ficou maior do que quando vinha sempre. Com 25% ou 75%, o pico era menor: o máximo está na dúvida.
O app de leitura avisa quando o conteúdo do dia acabou, em vez de oferecer um feed sem fim.
Se o seu produto tem recompensa variável, meça também o arrependimento: tempo de uso que a pessoa diz não querer, desativação de notificações e cancelamento.
Cuidado
Este é o mecanismo dos caça-níqueis. Usar o talvez para prender a atenção explora quem usa. Use previsibilidade quando o objetivo for o bem-estar.
Fonte: Fiorillo, Tobler & Schultz, 2003; Sapolsky, Comporte-se
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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