Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Em macacos, a recompensa incerta liberou mais dopamina que a garantida, e os cassinos exploram isso.
Quando o prêmio vinha sempre, a dopamina subia um pouco na espera. Quando passou a vir só metade das vezes, a dopamina na espera ficou bem maior.
Sapolsky lembra que Las Vegas aplica isso há décadas: luz o tempo todo, nenhum relógio, bebida barata e a sensação de que hoje é o seu dia.
Feeds, notificações e caixas-surpresa usam o mesmo mecanismo. Saber disso serve para reconhecer quando um produto prende a atenção contra o interesse de quem usa.
Se o seu produto usa recompensa variável, pergunte a quem usa quanto tempo gostaria de passar ali e compare com o tempo real.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Fiorillo, Tobler & Schultz, 2003; Sapolsky, Comporte-se, cap. 2