Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que o app que abre em um toque ganha do que pede senha?
Cada passo a mais faz alguém desistir.
Você desiste da compra porque o site pediu cadastro antes do carrinho.
O checkout pede só e-mail e cartão. O endereço vem do CEP e o cadastro completo fica para depois.
Para aumentar, tire um passo. Para reduzir, acrescente uma confirmação. Meça nos dois casos.
Cuidado
Atrito para dificultar cancelamento é dark pattern. Use atrito só para proteger quem usa.
Fonte: Zipf, 1949
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.