Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que a fila maior parece o restaurante melhor?
Na dúvida, a gente faz o que os outros fazem.
Em hotéis, o cartão “a maioria dos hóspedes reutiliza a toalha” funcionou melhor que o apelo ambiental.
Na escolha do plano, a tela mostra quantos times do mesmo tamanho escolhem o anual.
Troque a mensagem atual por uma que diz o que pessoas parecidas fazem, com número real. Meça a ação.
Cuidado
Use só números reais. Cuidado também com frases como “muita gente não faz X”: elas ensinam que não fazer é normal.
Fonte: Goldstein, Cialdini & Griskevicius, 2008
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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