Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Dizer o que pessoas parecidas fazem convence mais do que explicar por que é bom.
Um hotel testou cartões pedindo que os hóspedes reutilizassem a toalha. Um falava do meio ambiente. Outro dizia que a maioria dos hóspedes reutilizava.
Ficou ainda melhor quando o cartão falava dos hóspedes daquele mesmo quarto. Quanto mais parecido o grupo, mais forte a norma.
O risco está no sentido contrário. Uma frase como “muita gente esquece de pagar em dia” ensina que esquecer é normal.
Troque um texto que explica benefícios por um que mostra o que pessoas parecidas fazem, com número real. Meça a ação.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Goldstein, Cialdini & Griskevicius, 2008