Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que “esse plano vale a pena?” vira “gostei dessa página?”
Diante de uma pergunta difícil, a gente responde outra mais fácil sem perceber.
Estudantes que responderam primeiro quantos encontros tiveram no mês usaram essa resposta para dizer o quanto eram felizes na vida.
A pergunta difícil, “vale a pena?”, vira uma fácil de responder na própria tela: “quanto eu economizo?”.
Pergunte a quem decidiu como decidiu. Se a resposta falar de outra coisa, como visual ou confiança, é essa a pergunta que a tela precisa responder bem.
Cuidado
Responder a pergunta fácil não pode esconder a difícil. Preço e condições continuam claros.
Fonte: Strack, Martin & Schwarz, 1988; Kahneman, 2011
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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