Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que a gente decide com tanta certeza a partir de tão pouca informação?
A mente monta uma história com o que está na frente e não pergunta o que falta.
Uma boa apresentação de um único consultor basta para uma diretoria fechar um negócio grande, sem perguntar o que o relatório deixou de fora.
Na tela da decisão, tudo o que pesa está visível: preço total, fidelidade e como cancelar.
Liste o que a pessoa precisa saber para decidir e confira se está visível na tela da decisão. Teste trazer o item que falta.
Cuidado
Mostrar só o lado bom funciona até a fatura chegar. O que pesa na decisão não pode ficar escondido.
Fonte: Kahneman, 2011
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.