Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Por que pagar com o celular parece gastar menos?
Quanto menos o dinheiro aparece, menor a dor de pagar.
Entregar notas na mão dói mais do que encostar o cartão ou pagar com Pix. Pulseiras de parque e compra em um clique encurtam ainda mais o momento em que a pessoa sente o gasto.
O checkout guarda o cartão e confirma a compra com um toque, sem redigitar nada.
Compare o checkout com cartão salvo e confirmação em um toque com o atual. Meça conversão, ticket médio e pedidos de reembolso.
Cuidado
Esconder o gasto pode virar arrependimento e endividamento. Mostre o total com clareza e facilite controlar os gastos.
Fonte: Prelec & Simester, 2001; Dutra, Enviesados
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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