Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Quanto menos o dinheiro aparece, mais fácil é gastar.
Entregar notas na mão dói mais do que encostar o cartão, e confirmar com um toque dói menos ainda.
Rian Dutra chama isso de efeito cashless. Parques com pulseira de pagamento e compras em um clique encurtam o momento em que a pessoa sente o gasto, e a compra sobe.
O mesmo efeito pode ser usado ao contrário. Num app de finanças, mostrar o dinheiro de forma visível ajuda quem quer gastar menos.
Compare o checkout atual com um de cartão salvo e confirmação em um toque. Meça conversão, ticket médio e reembolsos, para não trocar venda por arrependimento.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Prelec & Simester, 2001; Dutra, Enviesados