Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
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Bastou ganhar a caneca para ela valer o dobro.
Num experimento, metade dos participantes recebeu uma caneca da universidade. A outra metade podia comprar uma.
Abrir mão de algo que já é nosso dói como perda. Comprar a mesma coisa é só um ganho, e ganhos pesam menos.
Isso explica por que testes grátis, personalização e conteúdo salvo funcionam: quando a pessoa já montou algo, aquilo passa a ser dela.
Deixe a pessoa criar ou configurar algo dela antes de pedir o pagamento. Meça conversão e cancelamento no fim do teste.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Kahneman, Knetsch & Thaler, 1990; Kahneman, Rápido e devagar, cap. 27