Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Todo mundo ocupa um lugar melhor em alguma hierarquia, e é nela que a gente presta atenção.
Sapolsky observa que, diferente de outros primatas, os humanos participam de várias hierarquias ao mesmo tempo.
Ele também mostra que status ambíguo ou instável é dos estados mais estressantes. A gente lê posições sociais num piscar de olhos.
Em produto, um ranking único deixa a maioria no fim da fila. Vários rankings menores, por habilidade ou grupo, dão a mais gente um lugar onde se destacar.
Troque o ranking geral por rankings por categoria ou por turma. Meça quantas pessoas aparecem no topo de algum e se continuam usando.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Sapolsky, Comporte-se, cap. 12