Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Dar um pouco de avanço faz mais gente chegar ao fim.
Um lava-rápido distribuiu dois tipos de cartão fidelidade. Um tinha 8 espaços vazios. O outro tinha 10 espaços, com 2 já carimbados.
Quem sente que já começou quer terminar. E acelera conforme chega perto do fim.
Num checklist de configuração, contar o cadastro como primeiro passo concluído é progresso real, porque a pessoa de fato já fez isso.
Comece a barra de progresso do onboarding pelo que a pessoa já fez. Meça quantas pessoas completam a configuração.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Nunes & Drèze, 2006