Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Um cartaz de limite fez as pessoas comprarem o dobro.
Num supermercado em Iowa, uma sopa entrou em promoção com cerca de 10% de desconto. Em alguns dias, o cartaz avisava que havia limite de 12 latas por pessoa. Em outros, que não havia limite.
Parte do efeito é urgência: limite sugere que vai acabar. Mas o 12 também vira âncora e define o que parece uma compra normal.
Em produto, todo número sugerido é uma âncora: a quantidade que já vem no carrinho, o valor de doação pré-selecionado, o plano em destaque.
Teste a quantidade ou o valor que já vem preenchido. Meça o valor médio e o arrependimento, como devoluções e cancelamentos.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Wansink, Kent & Hoch, 1998; Kahneman, Rápido e devagar, cap. 11