Num experimento, um macaco aprende que, quando uma luz acende, apertar a alavanca dez vezes dá uma uva-passa.

Sapolsky resume que a dopamina é mais sobre expectativa do que sobre prêmio. Ela diz que você sabe como as coisas funcionam e que vai ser bom.

Em produto, isso valoriza o momento antes da entrega: a prévia, o rastreio, a contagem regressiva. E mostra o risco de prometer e não cumprir.