Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Uma imagem bastou para as pessoas pagarem mais pelo café.
Numa copa de escritório, o café era pago por confiança, numa caixinha. Pesquisadores alternaram a imagem na parede: às vezes olhos, às vezes flores.
Sapolsky usa o exemplo para mostrar quanto sinais quase imperceptíveis mudam o comportamento.
Estudos posteriores nem sempre repetiram o efeito, então uma foto de olhos na tela não garante nada. O que costuma pesar é saber que há uma pessoa de verdade do outro lado.
Mostre o rosto e o nome de quem vai ler uma avaliação ou um pedido. Meça a qualidade das respostas e os casos de fraude.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Bateson, Nettle & Roberts, 2006; Sapolsky, Comporte-se, cap. 3