Pode ser fazer mais gente agir, menos gente agir ou trocar um jeito de fazer por outro. A gente mostra quais vieses ajudam, como aplicar na sua tela e como testar sem enganar ninguém.
Cada verbete começa por uma pergunta do dia a dia e termina com um teste que dá para rodar no seu produto.
Histórias curtas de estudos e telas, organizadas pelo viés que explicam. Cada uma termina com um teste para o seu produto.
O link pode estar errado ou o verbete mudou de nome. Volte para o guia ou explore um comportamento.
Dois países vizinhos tiveram respostas opostas para o mesmo pedido por causa de uma caixinha marcada.
Na Alemanha, para ser doador de órgãos você precisa se cadastrar. Na Áustria, você já é doador, a não ser que peça para sair.
Mudar o padrão dá trabalho, exige uma decisão e pode parecer contrariar uma recomendação. Então a maioria fica onde está.
Todo campo pré-preenchido é uma decisão sua tomada no lugar de quem usa. Por isso o padrão precisa ser o melhor para essa pessoa.
Liste os padrões da sua tela de configurações. Para cada um, pergunte se é o melhor para quem usa. Teste mudar um e meça quantos desfazem.
Cuidado
Meça também o efeito colateral: cancelamento, reembolso e reclamação. Se eles sobem, o ganho não é real.
Fonte: Johnson & Goldstein, 2003